Qué es cada uno, en términos simples
Un CRM genérico es un software hecho para funcionar igual en miles de negocios distintos. Trae de todo — reportes, automatizaciones, integraciones — pero tú tienes que adaptar tu proceso a sus campos y flujos predefinidos, y pagas una renta mensual por cada persona que lo usa.
Un CRM a la medida se construye alrededor de cómo realmente vendes tú: solo los campos, etapas y alertas que usas, sin lo que no necesitas. La versión más simple no es ni siquiera una aplicación — es una hoja de cálculo con fórmulas y semáforos de seguimiento, pagada una sola vez.
Precios reales en México
| Opción | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| CRM Esencial (a la medida) | $2,400 MXN (pago único) | Hoja de cálculo a medida, fórmulas, semáforo de seguimiento, capacitación |
| CRM Profesional (a la medida) | $8,700 MXN setup + $870/mes | Aplicación web propia, pipeline de ventas, entregables/pendientes, mantenimiento |
| CRM Conectado (a la medida) | $18,000 MXN setup + $1,470/mes | Todo lo anterior + integración con el Bot de Atención IA, actualización automática de contactos |
| CRM genérico (referencia de mercado) | $280 a $10,000+ MXN/usuario/mes | Software estándar, sin adaptación a tu proceso específico |
Cuándo conviene el CRM a la medida
- Equipos pequeños o medianos donde pagar por usuario cada mes sale más caro a la larga que un pago único.
- Procesos de venta ya definidos y estables — no necesitas reconfigurar constantemente.
- Quieres que el CRM hable directo con tu bot de atención, sin depender de integraciones de terceros que a veces se rompen.
Cuándo conviene más un CRM genérico
- Tu equipo ya es grande y crece rápido — el costo por usuario se diluye con la escala.
- Necesitas integrarte con decenas de herramientas de terceros ya existentes (marketing, facturación, soporte).
- Tu proceso de ventas cambia seguido y necesitas poder reconfigurar tú mismo sin depender de nadie.
Cómo lo hacemos en Axon Studio
Empezamos por entender tu proceso real de ventas antes de construir nada — qué etapas sigue un cliente, qué datos necesitas ver de un vistazo, quién necesita acceso. De ahí decidimos si conviene una hoja de cálculo a medida o una aplicación web completa, y si tiene sentido conectarlo con el Bot de Atención con IA para que los contactos se actualicen solos.
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🚀 Agenda tu diagnóstico gratuitoPreguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un CRM a la medida y uno genérico?
Un CRM genérico (Hubspot, Pipedrive, Zoho) es un software hecho para miles de empresas distintas: trae de todo, pero tú adaptas tu proceso a sus campos y flujos, y pagas por usuario cada mes. Un CRM a la medida se construye alrededor de tu proceso real de ventas desde el inicio — solo los campos y pasos que usas — y en la versión más simple es un pago único, no una renta mensual.
¿Cuánto cuesta un CRM a la medida en México?
Desde $2,400 MXN de pago único para una versión en hoja de cálculo con fórmulas y semáforo de seguimiento. Una aplicación web propia con pipeline de ventas va desde $8,700 MXN de setup más $870 MXN al mes de mantenimiento. Conectarlo con un bot de atención para que actualice contactos automáticamente sube a $18,000 MXN de setup más $1,470 MXN al mes.
¿Cuándo conviene más un CRM genérico que uno a la medida?
Si tu equipo ya es grande, necesitas integraciones con decenas de herramientas de terceros, o tu proceso de ventas cambia constantemente y necesitas flexibilidad de configuración sin depender de nadie, un CRM genérico puede convenir más a pesar del costo recurrente por usuario.